Villkor

Innehållet i denna webbshop tillhandahålls, uppdateras och hanteras av följande företag:

Sustain Wear Sweden AB
Organisationsnummer: 559302-4127
E-post:info@sustainwear.se

Betingelser

Vid eventuell tvist följer vi rekommendationerna från Allmänna reklamationsnämnden i Sverige.

Leverans och fraktkostnader

  • Leveranstiden kan komma att förlängas på grund av tullen.
  • Vid frakt utanför Sverige tillkommer fraktavgift beroende på land.
  • Vi strävar efter att skicka ut din beställning så snart som möjligt så att du kan få dina varor inom rimlig tid. Kontakta oss om du har några frågor om din beställnings leverans eller fraktkostnad.

 

    Land Leveranstid (arbetsdagar) Avgift
    Sverige 1-2 49kr
    nordiska länder 2-4 69 kr
    Norge 3-5 120 kr
    Europa 2-5 140 kr
    Storbritannien 2-5 140 kr
    USA 3-7 160 kr
    Kanada 3-7 160 kr

     

    • För att initiera en retur eller avbokning utanför Sverige, observera att kunden står för eventuella associerade fraktkostnader och avgifter.
    • Vi erbjuder gratis retur för defekta varor vid leverans.
    • För att säkerställa snabb leverans, se till att vara tillgänglig för att ta emot ditt paket. Om ett paket inte hämtas ut debiteras en avgift på 120 kr.
    • Om kunden avbokar en beställning står denne för fraktkostnaden som är 120 SEK.
    • Observera att köpet av våra produkter inte inkluderar tullavgifter, importfoder eller andra lokala avgifter. Om du är en internationell kund kan ditt land införa tullavgifter vid leverans av din beställning.
    • Tullbeloppet beror på olika faktorer, såsom produktens värde, fraktkostnader, produktens kategori, ursprungs- och destinationsländerna och eventuella relevanta handelsavtal.

    Alternativ leveransadress

    Om du vill ta emot din beställning på en annan adress, vänligen ange den nya adressen i kassan. Observera att om du betalar med Klarna-faktura eller konto är vi skyldiga att leverera till den adress som är registrerad med Klarnas villkor.

     

    Leverans till minderåriga

    På vår webbshop har vi strikta riktlinjer för leverans av produkter till minderåriga. Vi kräver tillstånd från en målsman för alla personer under 18 år som vill göra ett köp från oss. Denna policy är på plats för att säkerställa säkerheten och skyddet för minderåriga. Tack för att du förstår vårt engagemang för ansvarsfull detaljhandel.

    Returpolicy

    • På Sustain Wear vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi 30 dagars ångerrätt från det datum du får din produkt, i enlighet med lagen om distans- och hemförsäljning (2005:59). Vänligen notera att varor på rea inte kan returneras. Du har rätt till en 30 dagars bytesrätt från den dagen du får produkten. 
    • Om det mot förmodan skulle uppstå en tvist följer vi rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden i Sverige.
    • Observera att alla returnerade varor måste vara oanvända och i originalförpackning för att vi ska acceptera returen.
    • För att påbörja en retur, använd helt enkelt returformuläret som du fick med ditt paket. Om du råkar tappa bort formuläret är det bara att skicka ett e-postmeddelande till oss så förser vi dig med ett nytt.
    • Vi återbetalar produktvärdet inom 14 dagar efter att vi mottagit varan. Observera att återbetalningen gäller inte på sortimenten som är på rea. 
    • Observera att kunden står för returkostnaden på 59kr.
    • När vi har tagit emot din returnerade vara kommer vi att behandla återbetalningen inom 14 dagar. Vänligen skicka alla varor till följande adress.

    Varorna returneras till följande adress:

    Sustain Wear Sweden AB
    c/o E-logistik
    Fabriksgatan 3
    533 33 Götene
    Sverige

    Tack för att du handlar med Sustain Wear.

    Betalningsalternativ

    På vår webbshop accepterar vi olika betalningsmetoder, inklusive faktura, delbetalning samt kredit- och betalkort.

    I samarbete med Klarna Bank AB tillhandahåller vi följande betalningsalternativ, med betalning till Klarna:

    • Direktbetalning: Detta alternativ låter dig betala i kassan utan att behöva ange dina kortuppgifter. Ditt konto kommer att debiteras inom 1-2 dagar efter att beställningen har behandlats.

    • Betala senare: Med den här metoden kan du välja att betala inom 30 dagar efter leveransen av dina varor eller i slutet av månaden. Betalning kan göras i appen.
    • Delbetalning: MedKlarnass finansieringstjänst kan du betala ditt köp i flexibla eller fasta månatliga avbetalningar enligt vad som står i kassan.

    Observera att betalningsalternativ som Betala senare, Delbetalning och Autogiro endast är tillgängliga vid en positiv kreditbedömning. Under beställningsprocessen och hanteringen av ditt köp kommer vi att vidarebefordra dina uppgifter för adress- och kreditprövning till Klarna, som avgör vilka betalningsmetoder som finns tillgängliga utifrån resultatet av kreditprövningen.

    För mer information om Klarna och användarvillkoren per land, besök klarna.com. Du kan vara säker på att dina personuppgifter hanteras i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning och Klarnas integritetspolicy.

    Klagomål

    Om en produkts egenskaper inte stämmer överens med vår beskrivning har du rätt att göra ett klagomål som vår kund.

    Du kan kontakta oss påinfo@sustainwear.se för att registrera ditt klagomål. Enligt konsumentköplagen har du en treårsperiod på dig att göra en reklamation. Observera att garantin endast omfattar originaltillverkningsfel och konsumenten står för fraktkostnader som uppstår i samband med godkända reklamationer. Sustain Wear förbehåller sig rätten att avslå ett klagomål om produkten visar sig vara i enlighet med konsumentskyddslagstiftningen.

     

     

    Om du behöver returnera ett klagomål, skicka det till följande adress:

     

    Sustain Wear Sweden AB
    C/O E-logistik
    Fabriksgatan 3
    533 33, Götene
    Sverige

    Konsumentverket har en standardblankett för att utöva ångerrätten. Du kan ladda ner denhär.

    Personlig information

    Det är viktigt att notera att den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) är en EU-lag (EU) om dataskydd och integritet för alla individer inom EU och Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). Den är utformad för att harmonisera datasekretesslagar i hela Europa, skydda och stärka EU-medborgarnas dataintegritet och omforma hur organisationer i hela regionen närmar sig datasekretess.

    • När det gäller Sustain Wears integritetspolicy står det att personlig information lagras och används för att möta kundernas förväntningar gällande leverans, leveransinformation och kundservice.
    • Personuppgifter lämnas inte ut till tredje part förutom i de fall registrering sker i samarbete med tredje part.
    • Enligt GDPR har individer rätt att begära tillgång till den information som en organisation har sparat om dem, samt rätt att få informationen raderad under vissa omständigheter. Sustain Wears policy erkänner dessa rättigheter och ger information om hur man begär radering av personlig information. 
    • Klickhär för att läsa mer om hur personlig information kommer att användas och skyddas.